Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Nước Uống Hưng Phát cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website dailynuocsg.com. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là một trong những yếu tố quan trọng giúp xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Khách Hàng

Nước Uống Hưng Phát thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn đặt hàng và giao nước tận nơi.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin bao gồm:

Thông Tin Cá Nhân

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Tên công ty (nếu có).

Thông Tin Giao Dịch

  • Sản phẩm đặt mua.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Hình thức thanh toán.
  • Lịch sử mua hàng.

Thông Tin Kỹ Thuật

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt.
  • Thiết bị truy cập.
  • Cookies.
  • Dữ liệu truy cập website.

Những thông tin này chỉ được sử dụng nhằm cải thiện hiệu suất website và nâng cao trải nghiệm người dùng.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xử Lý Đơn Hàng

  • Tiếp nhận đơn hàng.
  • Xác nhận đơn hàng.
  • Sắp xếp giao hàng.
  • Hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Chăm Sóc Khách Hàng

  • Giải đáp thắc mắc.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại.

Marketing Và Khuyến Mãi

Khách hàng có thể nhận được:

  • Thông báo chương trình khuyến mãi.
  • Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
  • Thông tin sản phẩm mới.

Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.

Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

Thông tin được sử dụng để:

  • Phân tích hành vi người dùng.
  • Nâng cao trải nghiệm mua sắm.
  • Tối ưu hóa website.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
  • Hoặc theo thời gian quy định của pháp luật hiện hành.

Sau thời gian trên, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của công ty.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Nước Uống Hưng Phát cam kết:

  • Không mua bán thông tin khách hàng.
  • Không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố.
  • Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

6. Các Trường Hợp Chia Sẻ Thông Tin

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp trong các trường hợp:

Được Khách Hàng Đồng Ý

Khi có sự đồng ý trực tiếp từ khách hàng.

Phục Vụ Quá Trình Giao Hàng

Thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Nhân viên giao hàng.
  • Đối tác logistics.

Nhằm hoàn tất quá trình giao nhận sản phẩm.

Theo Yêu Cầu Của Cơ Quan Nhà Nước

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

7. Chính Sách Cookies

Website dailynuocsg.com sử dụng Cookies để:

  • Ghi nhớ thông tin truy cập.
  • Hỗ trợ trải nghiệm người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập website.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookies trong phần cài đặt trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Hệ thống máy chủ bảo mật.
  • Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
  • Mã hóa thông tin quan trọng.
  • Giám sát và ngăn chặn truy cập trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và thiết bị cá nhân của mình.

9. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu cập nhật thông tin mới.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

10. Liên Hệ Về Chính Sách Bảo Mật

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

NƯỚC UỐNG HƯNG PHÁT

Hotline: 0901 938 678

Email: honghung2086@gmail.com

Website: dailynuocsg.com

Địa chỉ: 99/12 TA19, Phường Thới An, TP.HCM

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và đáng tin cậy.